This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

DEVELOPED AND PRODUCED IN DENMARK

FREE SHIPPING ABOVE 67 EUROS

SATISFACTION GUARANTEE

Vanliga frågor


Allt du behöver veta om våra produkter, beställningar och 3 + 1 Hudvårdssystem.

Hittar du inte svar på din fråga? Skicka ett mejl till jorgobe@jorgobe.com, eller hitta oss på Instagram och Facebook — vår AI-assistent finns också tillgänglig dygnet runt via livechatt.

Beställningar, leverans & returer

Hur lägger jag en beställning?

Bläddra i vårt produktkatalog på jorgobe.se, lägg varor i kundvagnen och gå till kassan. Följ stegen för att ange dina leverans- och betalningsuppgifter och slutför ditt köp säkert. Du kan handla som gäst eller logga in med din e-post för en snabbare upplevelse nästa gång — inget lösenord krävs.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har behandlats och skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation. Använd spårningsnumret för att följa din leverans på kurirens plattform.

Vilka leveransalternativ erbjuder Jorgobé?

Vi levererar med utvalda och pålitliga fraktpartners, inklusive GLS och DHL. Tillgängliga leveransmetoder och uppskattade leveranstider visas i kassan baserat på din plats.

Uppskattade leveranstider:
Danmark: 1–3 vardagar
Europa: 3–6 vardagar
Resten av världen: 5–10 vardagar

Vad kostar frakt?

Fri frakt på alla beställningar över 599 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en standardfraktavgift på 59 kr.

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till följande länder:

Europa (EU och övriga): Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Färöarna, Monaco, Island

Internationellt: Förenade Arabemiraten, Australien, Brasilien, Kanada, Chile, Kina, Hongkong SAR, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Nya Zeeland, Norge, Qatar, Saudiarabien, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Schweiz, Taiwan, Thailand, Turkiet, Storbritannien, Vietnam

För Danmark, besök jorgobe.dk.

Tillkommer tull eller skatter på min beställning?

EU-kunder: Moms ingår i det pris du betalar. Inga extra avgifter tillkommer vid leverans.

Utanför EU: Lokala tullar och importskatter kan tillkomma vid leverans beroende på ditt lands regler. Dessa fastställs av din lokala tullmyndighet och är kundens eget ansvar. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importregler innan du beställer.

Vad händer om ingen är hemma vid leveransen?

Om leveransen misslyckas lämnar kuriren vanligtvis ett meddelande och försöker antingen leverera igen eller förvarar paketet på ett lokalt utlämningsställe. Kontrollera din spårningsinformation för nästa steg. Om paketet inte hämtas inom kurirens lagringsperiod returneras det till oss.

Hur snabbt behandlas beställningar?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 vardagar, exklusive helger och helgdagar. Du får en leveransbekräftelse så snart din beställning är på väg.

Kan jag avboka eller ändra min beställning efter att den lagts?

Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans, och det är därför inte alltid möjligt att göra ändringar när en beställning har lagts. Kontakta oss på jorgobe@jorgobe.com så snabbt som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa.

Vad är er returpolicy?

Du har 30 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en vara och få full återbetalning eller byte. Varan måste vara oanvänd och i originalförpackning för att vara returberättigad. Observera att returfrakten är kundens eget ansvar.

Hur startar jag en retur?

Kom ihåg att skriva ditt ordernummer på paketet. När vi tar emot returen behandlar vi din återbetalning eller ditt byte.

Starta retur →

Kan jag byta en produkt mot en annan?

Ja. Kontakta oss på jorgobe@jorgobe.com med ditt ordernummer och information om vad du vill ha istället. Vi guidar dig genom processen.

Vad gör jag om min beställning anländer skadad eller defekt?

Det beklagar vi. Kontakta oss på jorgobe@jorgobe.com så snabbt som möjligt med ditt ordernummer och ett foto av den skadade varan. Vi löser det omgående.

Erbjuder Jorgobé en nöjdhetsgaranti?

Ja. Varje köp på jorgobe.se omfattas av vår 30-dagars nöjdhetsgaranti. Hudvård är personlig, och om något inte känns helt rätt finns vårt kundserviceteam här för att hjälpa — oavsett om det handlar om rådgivning, en annan produkt eller att arrangera en retur. Läs de fullständiga villkoren på vår nöjdhetsgarantisida.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar Jorgobé?

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard, American Express och Discover. Vi stödjer också Apple Pay, Google Pay och PayPal.

Kan jag betala med Klarna?

Ja. Klarna finns tillgängligt i kassan, så att du kan betala nu, betala senare eller dela upp ditt köp i delbetalningar. Tillgängliga alternativ visas i kassan baserat på din plats.

Är priserna på jorgobe.se inklusive moms?

Ja. Alla priser inkluderar moms — det pris du ser är det pris du betalar.

Är det säkert att ange mina betalningsuppgifter på jorgobe.se?

Ja. Vi använder branschstandard krypteringsteknik för att skydda dina betalningsuppgifter. Din integritet och säkerhet är vår högsta prioritet.

Erbjuder Jorgobé presentkort?

Ja. Jorgobé-presentkort finns i olika värden och är en omtänksam gåva till alla som älskar hudvård. De levereras elektroniskt via e-post och kan lösas in i kassan. Se presentkort →

Hur använder jag ett presentkort eller en rabattkod?

I kassan anger du ditt presentkort eller din rabattkod i fältet "Rabattkod eller presentkort" och klickar "Tillämpa". Rabatten läggs automatiskt till din beställning innan betalning.

Hur hittar jag aktuella erbjudanden och kampanjer?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev längst ned på jorgobe.se för att vara den första att höra om erbjudanden och nya lanseringar. Du kan också följa oss på Instagram och Facebook.

3 + 1 Hudvårdssystem

Vad är 3 + 1 Hudvårdssystem?

3 + 1 Hudvårdssystem är Jorgobés approach till strukturerad och effektiv hudvård. Det består av tre dagliga essentials — Cleanse, Treat och Hydrate — plus en riktad Boost, vald utifrån ditt specifika hudvårdsbehov. Varje steg har en definierad roll och tillsammans skapar de en rutin utformad för att stödja hudens långsiktiga hälsa.

Vad gör varje steg i 3 + 1 Hudvårdssystem?

① Cleanse — Tar bort orenheter och förbereder huden utan att störa dess naturliga balans.

② Treat — Tillför aktiva ingredienser, noggrant utvalda för att rikta sig mot specifika hudbehov.

③ Hydrate — Stärker hudbarriären och hjälper till att bevara en optimal fuktnivå.

+ Boost — Ger intensifierad effekt för att förfina och förbättra synliga resultat. Bruksanvisningen anger exakt när och hur den används.

∗ Refine — Produkter utanför den grundläggande ansiktsvården — utvecklade med samma omsorg och precision. Där systemet skapar struktur, tar Refine det ett steg längre.

Vad är en rutin?

Ett Jorgobé-rutin är ett komplett, behovsbaserat hudvårdsset byggt kring 3 + 1 Hudvårdssystem. Varje rutin är vetenskapligt formulerat för att hantera ett specifikt hudvårdsproblem — som oren hud, torrhet, pigmentering eller fina linjer — utan onödiga steg.

Vilka rutiner erbjuder Jorgobé?

Vi erbjuder för närvarande 9 rutiner, var och en inriktad på ett specifikt hudvårdsproblem:

Är du osäker på vilken som passar bäst för dig? Använd vår gratis hudkonsultation för en personlig rekommendation.

Vad händer om jag har mer än ett hudvårdsproblem?

Det är mycket vanligt. Vi rekommenderar att du identifierar ditt primära problem och börjar med den rutin som hanterar det. När din hud har anpassat sig och du börjar se resultat — vanligtvis efter 4–8 veckor — kan du omvärdera och finjustera din rutin. Vår hudkonsultation kan hjälpa dig att prioritera.

Varför behöver jag ett strukturerat hudvårdssystem istället för enskilda produkter?

Att använda många olika produkter utan en tydlig struktur kan leda till ojämna eller ineffektiva resultat. Ett Jorgobé-rutin säkerställer att varje produkt arbetar tillsammans i rätt ordning och ger din hud precis vad den behöver — varken mer eller mindre.

Vad är skillnaden mellan en rutin och min dagliga hudvård?

Ett Jorgobé-rutin är de produkter du använder. Din dagliga rutin är hur och när du använder dem — morgon och kväll, i rätt ordning. Regimet definierar vad som ingår i din rutin.

Vad är Refine?

Refine är en linje av riktade produkter utvecklade med samma höga standarder som resten av Jorgobé-sortimentet, men utanför den centrala 3 + 1 ansiktsrutinen. Det inkluderar läppvård, fransenvård, kroppsvård och självbrunande. Refine-produkter kan läggas till i din rutin efter behov.

Hur hittar jag rätt rutin för min hud?

Använd vår gratis hudkonsultation. Den ger dig personliga produktrekommendationer baserade på din livsstil, hudtyp och hudvårdsbehov.

Vad är hudkonsultationen och hur fungerar den?

Jorgobés hudkonsultation är ett gratis, personligt verktyg som hjälper dig att hitta rätt produkter för din hud — på några minuter.

Svara på några frågor om din hudtyp, primära behov, livsstil och nuvarande rutin. Baserat på dina svar rekommenderar verktyget den rutin och de produkter som passar bäst för dig, med en tydlig förklaring till varför varje produkt ingår.

Inget konto krävs. Ingen förpliktelse. Bara en utgångspunkt byggd kring din hud. Starta din konsultation →

Produkter, ingredienser & användning

Vilka hudtyper passar Jorgobés produkter för?

Alla Jorgobés produkter passar för alla hudtyper, inklusive torr, fet, kombinerad och känslig hud. Varje produkt är noggrant formulerad för att hantera specifika hudvårdsbehov. Kontrollera alltid produktbeskrivningen och bruksanvisningen för bästa resultat.

Hur vet jag hur jag använder varje produkt?

Bruksanvisningen finns tryckt på varje produkt och förpackning — inklusive hur mycket som ska appliceras, när den används och i vilken ordning. Du kan också hitta kompletta anvisningar på varje produktsida på jorgobe.se samt tips om hur produkten passar in i din dagliga rutin. Är du osäker bygger vår hudkonsultation en komplett 3 + 1-rutin med steg-för-steg-vägledning inkluderad.

När börjar jag se resultat?

Hudvård kräver tid. De flesta börjar märka förbättringar inom 4–6 veckor med konsekvent daglig användning. För behov som pigmentering eller fina linjer bör du räkna med minst 8–12 veckor för meningsfulla resultat. Konsekvens är den viktigaste faktorn.

Kan jag använda mer än ett serum åt gången?

Vi rekommenderar generellt att lagra serum med omsorg och följa anvisningarna för varje produkt. Som tumregel appliceras lättare, vattenbaserade serum före tjockare, oljebaserade. Vår hudkonsultation kan hjälpa dig att sätta ihop rätt rutin.

Kan jag använda Jorgobés produkter tillsammans med produkter från andra märken?

Ja. Jorgobés produkter är utformade för att fungera som ett komplett system, men de kan också integreras med produkter från andra märken. Undvik att kombinera aktiva ingredienser som kan orsaka irritation — som retinol och starka syror — i samma rutinsteg.

Vad är skillnaden mellan AHA och BHA?

AHA (alfahydroxisyra) exfolierar hudens yta och fungerar bäst för matt hud, ojämn struktur och pigmentering. BHA (betahydroxisyra) tränger djupare ner i porerna och är särskilt effektiv för fet hud, pormaskar och oren hud. Jorgobé erbjuder båda i dedikerade exfolieringsprodukter.

Passar Jorgobés produkter för män?

Ja. Alla Jorgobés produkter är utvecklade för hudens hälsa — inte för ett specifikt kön. Män kan använda hela sortimentet och följa samma 3 + 1 Hudvårdssystem.

Är Jorgobés produkter kliniskt testade?

Ja. Alla Jorgobés produkter är utvecklade och testade i enlighet med de högsta EU-säkerhetsstandarderna för kosmetika innan de lanseras på marknaden.

Kan känslig hud använda retinol?

Retinol kan användas av känsliga hudtyper, men vi rekommenderar att börja långsamt — varannan eller var tredje kväll — och gradvis öka frekvensen över tid. Applicera alltid SPF nästa morgon. Upplever du ihållande irritation bör du avbryta användningen och konsultera en dermatolog.

Behöver jag använda SPF som en del av min rutin?

Ja. SPF är det viktigaste enskilda produkten du kan lägga till i din morgenrutin. Dagligt solskydd hjälper till att förebygga för tidigt åldrande, pigmentering och UV-skador — och är avgörande när du använder aktiva ingredienser som retinol, AHA eller BHA. Vi rekommenderar ett bredspektrum SPF 30 eller högre varje morgon, applicerat som det sista steget innan smink. Välj en formula som passar din hudtyp och bär den dagligen oavsett väder.

Vad är skillnaden mellan torr och uttorkad hud?

Torr hud är en hudtyp — den saknar olja och känns stram eller flagnande. Uttorkad hud är ett hudtillstånd — den saknar vatten och kan drabba alla hudtyper, inklusive fet hud. Dryness & Dehydration Rutin adresserar båda.

Är Jorgobés produkter parfymfria?

De allra flesta av våra produkter är helt parfymfria. Två produkter innehåller en mild, noggrant utvald doft — dessa är mångåriga favoriter som våra kunder älskar. I alla fall formulerar vi med din huds hälsa i fokus och använder endast ingredienser som uppfyller de högsta EU-säkerhetsstandarderna.

Är Jorgobés produkter veganska?

Ja. Alla Jorgobés produkter är 100% veganska och PETA-certifierade. Vi använder aldrig djurbaserade ingredienser och kommer aldrig att göra det.

Testas Jorgobés produkter på djur?

Nej. Jorgobé är ett cruelty-free märke. Alla våra produkter är PETA-certifierade. Vi testar inte på djur i något steg av utvecklings- eller produktionsprocessen.

Vad är No-listan?

No-listan är Jorgobés lista över ingredienser vi valt att aldrig använda — inklusive parabener, sulfater, mineralolja och andra ingredienser vi anser onödiga eller potentiellt skadliga. Du kan läsa hela listan på vår filosofisida.

Kan jag använda Jorgobés produkter under graviditet eller amning?

De flesta av våra produkter passar för användning under graviditet och amning, men vi rekommenderar alltid att konsultera din läkare innan du påbörjar en ny hudvårdsrutin. Som allmän riktlinje: undvik produkter med retinol under graviditet. Kompletta ingredienslistor finns på varje produktsida.

Erbjuder ni produktprover?

Vi erbjuder inte prover, men alla våra produkter finns i resstorlekar — samma premiumformel i ett mindre format, perfekt för att prova en ny produkt innan du förbinder dig till full storlek.

Vad är skillnaden mellan resstorlekar och full storlek?

Resstorlekar innehåller exakt samma premiumformel som våra fullstorleksprodukter — bara i ett mindre format. De är idealiska för att prova en ny produkt innan du förbinder dig till full storlek, eller för att hålla rutinen igång på resan. Se våra resstorlekar.

Vad är ett batchnummer och var hittar jag det?

Ett batchnummer är en produktionskod tryckt på botten eller baksidan av produktförpackningen. Det gör att du kan spåra produktionsdatumet och verifiera produktens säkerhet. Du kan slå upp ditt batchnummer i vår batchkodsökning.

Hur länge håller Jorgobés produkter?

Alla Jorgobés produkter har en hållbarhet på 36 månader från produktionsdatumet när de förvaras oöppnade under rätta förhållanden. Efter öppning följs PAO-symbolen (Period After Opening) på förpackningen — en liten öppen burk-ikon med ett tal som t.ex. 12M — som anger hur många månader produkten är optimal efter öppning. Du kan slå upp produktionsdatumet i vår batchkodsökning.

Hur hittar jag information om ingredienserna i era produkter?

Varje produktsida på jorgobe.se innehåller en komplett INCI-ingredienslista samt beskrivningar av nyckelingredienser och deras fördelar. Du kan också utforska vår ingrediensordlista.

Hur ska jag förvara mina Jorgobé-produkter?

Förvara dina produkter på ett svalt, torrt ställe borta från direkt solljus och extrema temperaturer. Se alltid till att lock och kapsyler är ordentligt stängda efter användning för att bevara de aktiva ingredienserna.

Var utvecklas och produceras Jorgobés produkter?

Alla Jorgobés produkter utvecklas och produceras i Danmark. Kvalitet och ansvar är kärnan i allt vi gör.

Är Jorgobés produkter hållbara?

Vi tar förpackningsansvar på allvar. Minst 50% av plasten i våra förpackningar är återvunnet konsumentmaterial. Våra ytterkartonger är tillverkade av FSC-certifierat papper från ansvarsfullt förvaltade skogar. Förpackning är en pågående process och vi är engagerade i att göra mätbara förbättringar över tid.

Hur sorterar jag Jorgobés förpackningar?

Vi uppmuntrar ansvarsfull sortering av alla förpackningar:

  • Ytterkartonger — tillverkade av FSC-certifierat papper och helt återvinningsbara via vanlig pappersåtervinning.
  • Glasflaskor och -burkar — skölj och återvinn via din lokala glasinsamling.
  • Plastpumpar och -lock — kontrollera dina lokala återvinningsregler då dessa varierar. Vid osäkerhet, kassera med restavfall snarare än att förorena återvinningsflödet.
  • Aluminiumtuber — återvinningsbara via vanlig metallinsamling där det är möjligt.

Våra förpackningar använder minst 50% återvunnet plastmaterial. Vi arbetar kontinuerligt med att göra våra förpackningar lättare att återvinna och minska vårt totala avtryck.

Konto & kundservice

Behöver jag ett konto för att handla på jorgobe.se?

Nej. Du kan handla som gäst utan att skapa ett konto. Det är dock enklare att spåra beställningar, hantera dina uppgifter och handla snabbare nästa gång om du loggar in med din e-post.

Hur skapar jag ett konto?

Ditt konto skapas automatiskt när du lägger din första beställning — ingen registrering krävs. För att komma åt det klickar du bara på "Konto" längst upp till höger på jorgobe.se och anger din e-postadress. Du får en säker inloggningslänk via e-post. Inget lösenord krävs.

Hur loggar jag in på mitt konto?

Klicka på "Konto" längst upp till höger på jorgobe.se och ange din e-postadress. Vi skickar dig en säker inloggningslänk — klicka på den och du är inne. Inget lösenord krävs någonsin.

Hur uppdaterar jag mina leveransuppgifter?

Logga in på ditt konto på jorgobe.se, gå till dina kontoinställningar och uppdatera din leveransadress. Ändringar gäller endast framtida beställningar.

Hur kontaktar jag kundservice?

Vårt team kan nås dygnet runt via livechatt på jorgobe.se, e-post på jorgobe@jorgobe.com och direktmeddelande på Instagram och Facebook.

Vilket är det snabbaste sättet att få hjälp?

Livechatt på jorgobe.se är det snabbaste sättet att nå oss. Vår AI-assistent finns tillgänglig dygnet runt och kan besvara de flesta frågor omedelbart. För mer komplexa ärenden kopplar den dig till vårt team.

Finns det alltid någon tillgänglig för att hjälpa?

Ja. Vår AI-assistent finns tillgänglig 24/7, 365 dagar om året och kan hantera de allra flesta frågor omedelbart — från produktrådgivning till beställningsstatus och returer. För komplexa ärenden kopplar den sömlöst vidare till vårt team.

Vad är Jorgobé Credit och hur använder jag det?

Jorgobé Credit är en personlig kontokredit — tillgänglig för användning vid ditt nästa köp på jorgobe.com, jorgobe.dk eller jorgobe.se. Har du fått Jorgobé Credit och har frågor om hur du använder det hjälper vår kundservice gärna. Kontakta oss på jorgobe@jorgobe.com eller via livechatt.

Erbjuder Jorgobé ett lojalitetsprogram?

Vi erbjuder för närvarande inget lojalitetsprogram, men vi arbetar kontinuerligt med sätt att belöna våra kunder. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara den första att höra om nya initiativ.

Erbjuder Jorgobé en prenumerationstjänst?

Vi erbjuder för närvarande ingen prenumerationstjänst. Alla beställningar läggs individuellt. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om nya funktioner och tjänster.

Professionella & grossistförfrågningar

Erbjuder Jorgobé grossist- eller detaljhandel?

Ja. Vi välkomnar förfrågningar från premiumåterförsäljare och distributörer som passar Jorgobé-varumärket. Kontakta oss på jorgobe@jorgobe.com för information om priser, minsta orderkvantiteter och distributionsvillkor.

Samarbetar Jorgobé med partners, influencers eller yrkesverksamma?

Ja. Vi värdesätter samarbeten med yrkesverksamma inom skönhet och hudvård — inklusive estetiker, dermatologer, makeupartister och content creators. Är du intresserad av ett samarbete är du välkommen att kontakta oss på jorgobe@jorgobe.com.

Var kan jag hitta Jorgobés produkter i butik?

Jorgobé finns hos ett urval av premiumåterförsäljare i hela Europa. För det bredaste sortimentet och den bästa upplevelsen rekommenderar vi att handla direkt på jorgobe.se — här har du tillgång till hela vårt produktkatalog, personlig hudkonsultation och nöjdhetsgaranti.

Cart

No more products available for purchase